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國網庫倫旗供電公司:貼心服務送到家 “兩節”用電不用愁

“謝謝師傅們,你們運維的速度真快,沒想到我剛打了一個電話,你們就這么快趕過來了,你們的服務真是沒得說的?!?月23日,在六家子鎮依河村村民王鳳國對國網庫倫旗供電公司六家子供電所運維人員的服務贊嘆不已。

9月23日中午12:46分,該所當值運維人員突然接到依河村村民王鳳國打來的報修電話,稱自家的屋里沒有電,現在正等著用電,還麻煩供電所工作人員盡快幫忙處理一下。接到故障報修電話后,該所當值運維人員立即帶上維修工具和材料驅車前往故障點,約20多分鐘后,終于來到村民王鳳國家里,經過運維人員的認真檢查,發現其家電表箱里的漏保已燒壞。故障原因找到后,在做好各項安全措施以后,運維人員立即投入到維修之中,不一會兒就幫村民王鳳國排除了故障并恢復了供電。

當家里的電燈又重新亮起的那一刻,村民王鳳國再次對運維人員表達了誠摯的謝意?!安挥弥x,這是我們應該做的,如果你們以后用電上還有什么問題,請隨時撥打我們供電所報修電話?!?/p>

跟村民王鳳國道別后,運維人員正準備驅車返回供電所,突然手機一響,又接到一起報修短信:六家子鎮大壩村村民姜興洲家里沒電,請供電所工作人員盡快處理。接到故障報修電話后,為了讓客戶盡快恢復正常供電,該所當值運維人員來不及休息一會兒,又立即驅車朝大壩村村民姜興洲家趕去。到達村民姜興洲家后,運維人員立即打開其家的電表箱進行了詳細地檢查,通過檢查發現電表箱里的進線的火線已燒斷,在確保安全的前提下,運維人員迅速地投入到維修工作中,不一會兒就幫客戶排除了故障并恢復了供電。

“謝謝師傅們了,給你們添麻煩了,真是不好意思啊,請在我家休息一會兒吧?!碑敿依锏碾姛粲种匦铝疗鸬哪且豢?,村民姜興洲對運維人員連聲道謝,并要留運維人員在休息一會兒,都被運維人員一一謝絕了,在跟村民姜興洲道別后,運維人員又立即驅車繼續奔波在運維的路上。

這是國網庫倫旗供電公司貼心服務的一個縮影,臨近“十一”國慶節和中秋節,隨著轄區內用電負荷的節節高攀,運維任務、客戶報修頻率隨之增加,為了確保轄區內用電客戶遇到用電故障隨叫隨到,該公司牢固樹立優質服務理念,踐行“人民電業為人民”的服務宗旨,進一步加強值班紀律制度,應急值班人員嚴格堅守工作崗位,同時本著“想客戶之所想,急客戶之所急”的服務態度,做到客戶用電故障快速運維,不畏艱辛,以優質、高效、便捷的服務讓客戶用上放心電、舒心電,贏得了轄區內客戶的熱情稱贊和好評,用實際行動踐行了“萬家燈火,國網情深”的核心價值觀。(玄述利)

[責任編輯:孟捷]

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