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李女士:“城市之窗|易格”家具直播間承諾贈送的U型枕為啥4個月沒到貨?

正北方網訊(北方新報正北方網記者 馬麗俠) 隨著時代和科技的發展,“直播帶貨”似乎已經成為當今人們生活中的“熱詞”。最近,呼和浩特市民李女士卻因此而煩惱,4個月前,她在“城市之窗|易格”家具的直播間里花9.9元秒殺了一份名為“【特權定金】9.9元搶購價值500元特權”的商品,且主播在直播間里還稱,支付成功后將獲贈一個U型枕,但4個月過去了,李女士卻沒有收到這個U型枕?!拔叶啻温撓迪嚓P工作人員,對方稱會解決,但一直沒有解決,后來直接就不回復我消息了。我覺得金額雖小,但這是一個態度和誠信問題?!?月30日,李女士向北方新報正北方網反映道。

支付記錄(由李女士提供)

李女士告訴記者,她去年在紅星美凱龍(呼和浩特玉泉商場)一家名為“城市之窗|易格”的家具店,該店的導購員加了她的微信,并將她拉進了一個名為“城市之窗易格家具—特價產品搶購群”的微信群,稱微信群是該店的顧客群,群里會有商品特價信息等。在今年3月底,工作人員在群里發了一條該家具店直播秒殺活動的鏈接,她便點進去,參與了秒殺活動。當支付成功后,便跳出一個填寫姓名、電話、家庭住址等個人信息的頁面,李女士填寫提交后,得到一個訂單號,她本以為在家坐等U型枕到貨就可以了,卻沒想到4個月過去了也沒有收到貨。隨后,李女士還給記者出示了支付記錄及和工作人員的聊天信息。

當日,記者聯系到“城市之窗易格家具-特價產品搶購群”的群主宋春燕,她承認總公司確實搞過秒殺活動,她也確實往群里發了秒殺活動的鏈接。而對于李女士秒殺獲贈的U型枕為何遲遲不發貨,“城市之窗|易格”呼和浩特市地區品牌負責人楊利俊告訴記者,秒殺活動是總公司搞的,也是真實有效的,因為是總公司第一次搞直播活動,他猜測可能是存在一些疏忽和漏洞,對于不發貨的原因,他會立即向總公司反映并協商解決。如果李女士想退款,他們會退款,如果李女士繼續想要U型枕,那他們也會和總公司溝通,讓盡快發貨,但是需要李女士再等幾天。

8月4日,李女士告訴記者,工作人員已經聯系她,稱會解決此事,但還沒有收到貨。


[責任編輯:辛永紅]

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